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特約服務

特約服務內容:

1.負責業戶各類特約服務需求的受理,包括提供購物、訂餐、購票、維修、商務、家居、代召出租車等服務。

2.與各合作業務單位經常保持聯絡,及對每項服務質量的跟蹤。

3.負責社區文化活動的籌備和實施工作。

4.負責業戶回訪、意見征詢的工作。

5.定期向業戶通報社區最新信息,向住戶講解物業相關法規政策;企業新聞及相關政策、制度改革最新動態;社區生活諸如:天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

6.提供一對一服務,直接傾聽住戶意見和建議,解決相應問題,保證住戶需求在24小時內獲得反饋。

7.每日將各類郵寄包裹、物品、專業刊物、免費刊物等派送到戶。

8.負責特約服務手續費等經營收入的收繳工作。

9.負責工作日志、費用收繳日報表等各種工作記錄的填寫或編制。

10.上級主管交辦的其他工作。

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